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MEDECIN

Droits des patients

Les chartes

charte de la personne hospitalisée

charte de l’enfant hospitalisé

charte des droits et liberté de la personne âgée dépendante

La représentation des usagers

Conformément aux articles L.1112-3 et R.1112-79 à R.1112-94 du code de la santé publique, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge est instituée au centre hospitalier de Montluçon. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité et de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge. 

Elle comprend au minimum :

  • par délégation du directeur, le directeur adjoint en charge des relations avec les usagers
  • le médiateur médical et le médiateur non médical et leurs suppléants
  • deux représentants des usagers et leurs suppléants.

Ses missions sont les suivantes :

  • Veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches notamment en procédant à l’examen des plaintes et réclamations de l’établissement.
  • Contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des malades et de leurs proches.

La commission rend compte de ses analyses et propositions dans son rapport d’activité réalisé annuellement.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge ou de vos conditions de séjour dans l’établissement, vous pouvez :

  • adresser une réclamation écrite au directeur du centre hospitalier
  • solliciter une rencontre avec les médiateurs de l’établissement.

Les modalités sont les suivantes :

  • par courrier adressé au Directeur du centre hospitalier de Montluçon : 18 avenue du 8 mai 1945. BP 1148 03113 MONTLUCON Cedex.

 CRUQPC

www.leciss.org/sante-info-droits

Votre avis nous intéresse :

Un questionnaire de sortie vous est remis avec le livret d’accueil à votre arrivée. Il vous permet de donner votre avis sur votre séjour. Vos observations nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos prestations.

Merci de le déposer dans les boites aux lettres prévues à cet effet ou à l’adresser à la Direction de la Qualité - Droits des Patients : 18 avenue du 8 mai 1945. BP 1148 03113 MONTLUCON Cedex.

 

 Don d’organe et de tissus en vue de greffe 

Le centre hospitalier est autorisé à réaliser des prélèvements d’organes et de tissus dans un but thérapeutique sur personne décédée.

Les donneurs d’organes sont des personnes décédées au Centre Hospitalier, en mort encéphalique (après un traumatisme crânien, un accident vasculaire cérébral par exemple)

Les donneurs de cornées (tissus) sont des personnes décédées au Centre Hospitalier, après un arrêt cardiaque.

La loi adopte le principe du consentement présumé. Ainsi, toute personne est considérée consentante au prélèvement de ses organes et tissus après sa mort si elle n’a pas manifesté son refus de son vivant.

Comment exprimer sa volonté ?

Vous acceptez que vos organes et vos tissus puissent être greffés à des malades, dites-le à votre famille pour qu’elle puisse en témoigner. Vous pouvez aussi porter sur vous un document ou une carte de donneur.

Vous êtes opposé au prélèvement d’éléments de votre corps après la mort, en vue de greffe, dites-le à votre famille pour qu’elle puisse en témoigner. Vous pouvez vous inscrire sur le registre national des refus (dès l’âge de 13 ans)

La carte de donneur et le formulaire d’inscription au registre national de refus sont disponibles sur le site www.dondorganes.fr ou auprès de la Coordination hospitalière de Montluçon au 04 70 02 42 01.

 

Accès au dossier médical

La loi du 4 mars 2002, relative aux droits des malades, autorise le patient à demander l’accès direct à son dossier médical.

Si vous êtes toujours hospitalisé, vous pouvez vous adresser directement au médecin qui vous prend en charge.

Si vous n’êtes plus hospitalisé, la consultation du dossier peut avoir lieu au centre hospitalier et sur rendez-vous en présence d'un praticien hospitalier ou par l’envoi de copies des documents (les frais de photocopies et d’envoi sont à la charge du demandeur).

La demande doit être faite par écrit et adressée à la direction du centre hospitalier.

 

Les Associations à l’hôpital

  • La bibliothèque à l’hôpital : Prêt de livres
  • Harmonie : promotion de l’animation auprès des personnes âgées.
  • ANIM : promotion de l’animation en psychiatrie.
  • ZIGZAG : s’adresse aux enfants suivis en Pédo-psychiatrie. (Activités ludiques).
  • Association Française d'Aide aux Diabétitiques du Bourbonnais 03 : soutien et accompagnement du patient diabétique.
  • Entr’Aide cancers du sein : soutien et accompagnement suite à un cancer du sein.
  • La Ligue contre le cancer : soutien et accompagnement des patients.
  • VMEH : visite des malades dans les établissements hospitaliers.
  • JALMALV : Accompagnement des patients en fin de vie et des familles.
  • Association régionale de cardiologie d’Auvergne : Club Cœur et Santé. Prévention des maladies cardio-vasculaires.

 Pour la pédiatrie :

  • ASEM : Aide et soutien aux enfants malades.
  • Epi de Lumière : promotion de l’animation en pédiatrie
  • L’école à l’hôpital
  • Mini-Pouce : amélioration du confort et cadre de vie en milieu hospitalier.